Son güncelleme: Nisan 2026
CocoVolare — Coco Managed Services Group Co S.A.S — olarak müşterilerimizin, yolcularımızın ve cocovolare.com kullanıcılarının gizliliğine değer veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, aktardığımızı ve koruduğumuzu şeffaf bir şekilde açıklar. Kolombiya'nın 1581/2012 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 1377/2013 sayılı Uygulama Kararnamesi, SIC talimatları ve Avrupalı yolcular için uygulanabilir durumlarda Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumludur.
Veri sorumlusu Coco Managed Services Group Co S.A.S'tir. Vergi numarası NIT 901970280-5, RNT 256778 ile Kolombiya Ulusal Turizm Siciline kayıtlı, merkez adresi Calle 25B #71-18, Bogotá D.C., Kolombiya. Gizlilik iletişim: contact@cocovolare.com.
Bu politika Kolombiya Anayasası'nın 15. maddesi, 1581/2012 sayılı Kanun, 1377/2013 sayılı Kararname, 300/1996 sayılı Genel Turizm Kanunu ve SIC'in bağlayıcı genelgeleri tarafından yönetilir. AB sakinleri için ayrıca (AB) 2016/679 Tüzüğü (GDPR) standartlarını uygularız.
Yalnızca hizmet için kesinlikle gerekli verileri toplarız: (a) kimlik verileri (ad soyad, belge türü, uyruk, doğum tarihi); (b) iletişim (e-posta, telefon, WhatsApp, adres); (c) seyahat verileri (destinasyon, tarih, yolcu sayısı, mutfak ve tıbbi tercihler, konaklama, bütçe); (d) gerekliyse pasaport ve vize verileri; (e) PCI-DSS sertifikalı ağ geçitleri üzerinden fatura ve ödeme verileri (kart numaralarını saklamıyoruz); (f) çerezler aracılığıyla gezinme verileri, IP, cihaz, dil ve ziyaret edilen sayfalar.
Verilerinizi şu amaçlarla işleriz: (a) seyahatinizi tasarlamak, fiyatlandırmak ve yürütmek; (b) havayolu, otel, kara operatörleri, gemi, restoran ve rehberlerle rezervasyonları yönetmek; (c) bilet ve voucher düzenlemek; (d) 7/24 concierge hizmeti sunmak; (e) işlemsel iletişim göndermek; (f) yalnızca açık izniniz varsa ticari içerik göndermek; (g) Kolombiya vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek; (h) dolandırıcılığı önlemek; (i) toplu ve anonimleştirilmiş analizlerle hizmetleri iyileştirmek.
İşleme, bizimle iletişime geçtiğinizde, form doldurduğunuzda veya bu politikayı kabul ettiğinizde verdiğiniz özgür, önceden, açık ve bilgilendirilmiş onay temellidir. Ayrıca turizm sözleşmesinin ifası, yasal yükümlülük veya orantılı meşru menfaatler için gerekli olduğunda veri işleriz.
CocoVolare kendi ticari amaçları için küçüklere ait veri talep etmez. Küçükleri içeren seyahatlerde veriler ebeveyn veya yasal temsilci tarafından sağlanır ve yalnızca talep edilen turizm hizmeti için işlenir. Çocukların ve ergenlerin önceliklerinin korunmasını tanırız.
Bazı seyahatler hassas veri gerektirir (tıbbi durum, kısıtlı hareket, sağlık nedeniyle diyet kısıtlamaları, dini inançlar). İşleme kesinlikle gönüllüdür, açık izninizi gerektirir ve güvenliğinizi ve konforunuzu sağlamak için gereken ile sınırlıdır. Hassas veri işlenmesine izin verme zorunluluğunuz yoktur.
Sitemiz kesinlikle gerekli çerezler (oturum, tercihler, güvenlik) ve toplu analitik çerezler kullanır. Üçüncü taraf reklam çerezleri, çapraz site izleme çerezleri veya profilleme için sosyal medya pikselleri kullanmıyoruz. Tarayıcınızı reddetmek üzere yapılandırabilirsiniz. Çerez Politikamıza bakın.
Seyahatinizi yürütmek için yalnızca kesinlikle gerekli verileri şunlarla paylaşırız: havayolları ve GDS'ler (Amadeus, Sabre, Travelport); oteller ve zincirler; kara operatörleri, rehberler, ulaşım; seyahat sigortaları; sertifikalı ödeme ağ geçitleri; iletişim platformları. Her işleyici, eşdeğer standartları garanti eden sözleşmelerle bağlıdır. Verilerinizi asla satmayız.
Turizmin uluslararası niteliği gereği verileriniz, seyahatinizi yürüten hizmet sağlayıcıların bulunduğu ülkelere aktarılabilir (Avrupa, Asya, Orta Doğu, Amerika). Bu aktarımlar 1581/2012 sayılı Kanun'un güvenceleri ve uygulanabilir olduğunda GDPR standart sözleşme maddeleri altında yapılır. Bu politikayı kabul ederek bu tür aktarımlara açıkça rıza göstermiş olursunuz.
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz: (a) verilerinize erişim, güncelleme ve düzeltme; (b) verilen iznin kanıtını talep etme; (c) kullanım hakkında bilgilendirilme; (d) SIC'e şikayet etme; (e) iznin iptali ve/veya yasal saklama zorunluluğu olmadığında silme talep etme; (f) verilerinize ücretsiz erişim.
Haklarınızı kullanmak için contact@cocovolare.com'a ",Habeas Data" konu başlığıyla yazın; ad soyad, kimlik, talebin dayanağı, kullanmak istediğiniz hak ve destekleyici belgeleri belirtin. Sorulara 10 iş günü, şikayetlere 15 iş günü içinde yanıt veririz.
TLS şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü, düzenli yedekleme, personel gizlilik sözleşmeleri ve iç denetimler gibi makul teknik, insani ve idari önlemleri uygularız. Verileri sözleşme ilişkisi boyunca ve Kolombiya vergi, muhasebe ve turizm yasalarının gerektirdiği ek süreler (muhasebe amaçları için 10 yıla kadar) boyunca saklarız. Sonrasında veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.
Kolombiya'da yetkili makam Superintendencia de Industria y Comercio'dur (SIC, www.sic.gov.co). Yasal, operasyonel veya teknolojik değişiklikler gerektirdiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Her değişiklik bu sayfada güncel yürürlük tarihiyle yayımlanacaktır.